Perguntas frequentes
Qual é a política de devolução?
Política de Devoluções – 30 Dias
Na Beneditas With Love queremos que se sinta confiante e feliz com a sua compra. Caso, por algum motivo, não corresponda totalmente às suas expectativas, dispõe de 30 dias para efetuar a devolução.
Condições para devolução
Para que a devolução seja aceite, o artigo deve:
- Estar em perfeito estado e sem sinais de uso
- Manter toda a embalagem original, etiquetas e acessórios incluídos
- Ser devolvido dentro do prazo máximo de 30 dias após a receção
Envio da devolução
- Os custos e organização do envio da devolução são da responsabilidade do cliente.
- Recomendamos o envio por transportadora com número de seguimento, para garantir entrega segura.
- A devolução deverá ser enviada para a morada indicada pela nossa equipa após contacto.
Reembolso
- Assim que o produto for recebido e verificado, o reembolso será processado.
- O valor será devolvido através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
- O reembolso não inclui os custos de envio originais.
Produtos danificados ou defeituosos
Se receber um artigo com defeito ou dano de fabrico, pedimos que entre em contacto connosco nos primeiros 5 dias úteis, para avaliarmos a situação e procedermos à substituição sem custos adicionais.
Como iniciar uma devolução
Basta enviares um email para info@beneditas.com com:
- Número da encomenda
- Motivo da devolução
- Nome completo
Responderemos com os passos seguintes e a morada para envio.
As compras são de venda final?
Não podemos aceitar devoluções em certos artigos. Estes serão cuidadosamente assinalados antes da compra.
Quando vou receber a minha encomenda?
Tempo de Envio
Todas as malas Beneditas With Love são produzidas artesanalmente em Portugal, com o tempo e o cuidado que a qualidade exige.
Após confirmação do pagamento, o envio é processado dentro de 5 a 10 dias úteis para Portugal Continental.
Para as ilhas e restantes países da União Europeia, o prazo pode estender-se até 15 dias úteis, dependendo do destino e da transportadora.
Se o produto estiver em pré-encomenda, a data estimada de envio será indicada na página do produto.
Assim que a encomenda for expedida, receberás um email com o número de seguimento para acompanhares a entrega em tempo real.
Nota: Os tempos de entrega variam dependendo da sua localização.
Onde são fabricados os seus produtos?
Os nossos produtos são fabricados na vila da Benedita, numa fábrica familiar com mais de 50 anos de experiência.
Selecionamos cuidadosamente os nossos parceiros de matérias-primas para garantir que os nossos produtos têm alta qualidade e um valor justo.
Quanto custa o envio?
Custos de Envio
O custo de envio é calculado automaticamente no checkout, com base na localização do cliente e no peso/volume dos artigos da encomenda.
Saberás sempre o valor final antes de concluir a compra, sem surpresas.
Valores indicativos:
- Envio para Portugal Continental: 10 € a 15 €
- Envio para Ilhas (Madeira/Açores): ~ 15 € a 25 €
- Envio para Europa (UE) continental: ~ 20 € a 30 €
(Os valores finais podem variar consoante a morada e o tipo de envio selecionado.)
Como posso cancelar a newsletter?
Os seus dados serão tratados com total confidencialidade e apenas utilizados para o envio de comunicações da Beneditas With Love, de acordo com a nossa Política de Privacidade. Pode cancelar a subscrição a qualquer momento através do link presente em todos os nossos emails.